Съвети за подобряване на изживяването на клиентите във вашия салон

Опитът на клиентите ви във вашия салон може да доведе или да разруши вашето начинание, поради което първокласното обслужване е толкова важно. Клиентите са жизнената сила на всеки бизнес и трябва да им покажете, че ги оценявате, че са избрали вашия салон.

Как го правиш? Преди да започнете да предлагате отстъпки, трябва да създадете план за подобряване на изживяването на клиента във вашия салон, за да увеличите лоялността на клиентите. Ето няколко съвета за подобряване на изживяването на клиентите във вашия салон.

Свържете се с Вашия клиент

Ако искате да успеете в салонната индустрия, трябва да сте в тон с клиентите си, така че те винаги да се чувстват комфортно да говорят с вас. Дръжте се като добър приятел: изслушвайте клиентите си и показвайте мили жестове, като например да им предложите питие, докато чакат срещата си.



Всеки обича да споделя неща за живота си, така че говорете с клиентите си за тяхната работа, страсти и хобита. Много клиенти обичат да бъдат в светлината на прожекторите! Можете също да се свържете с клиента си, като споделите съвети за грижа за косата. Например, ако косата им изглежда суха, предложете овлажняващи процедури.

про-тип

Част от свързването с вашите клиенти е честността. Въпреки че клиентът може да иска да изрусите или боядисате косата му, избягвайте да го правите, ако е повредена, и му обяснете мотивите.

Наградете завърналите се клиенти

По-лесно и по-евтино е да накарате клиент да се върне във вашия салон, отколкото да спечелите нови клиенти. И така, как да увеличите шансовете си да си осигурите лоялни клиенти? Помислете за предлагане на услуги с отстъпка или от време на време безплатни.

По същия начин можете да предложите торбичка за подаръци на вашите лоялни клиенти след определен брой услуги или да създадете програма за лоялност, за да могат клиентите да печелят точки. Когато възнаграждавате клиентите, не забравяйте да го правите за последователни срещи и когато те препоръчат приятели.

Бъдете в крак с най-новите тенденции

Последният съвет за подобряване на изживяването на клиентите във вашия салон е да бъдете на върха на играта си. Можете лесно да направите това, като подобрите уменията си и сте в крак с тенденциите. Колкото по-информирани и осведомени сте, толкова повече уважение ще получите. Проучете многото предизвикателства, пред които са изправени собствениците на салони и как да ги решите, за да подобрите ефективността във вашия салон. Не позволявайте на проблеми като свръхрезервиране да задържат бизнеса ви!

Като сте в крак с тенденциите, можете също да предложите на клиентите си повече разнообразие. Някои клиенти може да поискат модерна прическа или боядисване и като останете на върха на тенденциите, можете да предоставите тази услуга. Освен това, най-добрите съвети за грижа за косата може да се различават през някои сезони. Например, клиентите може да имат нужда съвети за борба със статичната коса през зимата , и като професионалист можете да предоставите тази информация. Не много прави клиента по-щастлив от получаването на точното съдействие и услуга, които се надяваха да получат!

Искаме да чуем от вас

Кой е любимият ви начин да подобрите изживяването на клиентите и да гарантирате, че клиентите се чувстват оценени?

Изпратете ни съобщение Instagram или Facebook да ни уведомите!